"Quando pensamos em Marketing Digital, as mídias sociais ocupam um lugar de destaque. Porém, nem todas se destacam tanto atualmente quanto o Facebook." (Pág. 08)
"Mesmo com um número expressivo de usuários, notícias, cases de sucesso e todo o tipo de argumento que comprove a importância das mídias sociais e do Facebook para as empresas, nem todas (ainda) conseguiram visualizar seu potencial." (Pág. 08)
"Muitas empresas ainda não adotaram o modelo de pensamento
coletivo e a possibilidade de identificar oportunidades
simplesmente conversando com seus clientes
nas mídias sociais." (Pág. 10)
"As mídias sociais são um campo com muitas oportunidades
para empresas de todos os tamanhos, basta que a
forma de pensar nestas oportunidades se dê de maneira
social, ou seja, como uma grande conversa entre empresas
e pessoas. O Facebook oferece todos os recursos necessários
para que sua empresa ou negócio utilize este
canal expressivo para se comunicar com fãs ou clientes." (Pág. 12)
"Porém, para gerar este marketing tão importante,
é preciso que sua empresa se preocupe em gerar engajamento.
É a partir do engajamento que ela será vista,
recomendada e querida pelos seus fãs. Não podemos
esquecer que as mídias sociais são canais de relacionamento
e relacionamento carrega um objetivo: vender
mais ou vender melhor." (Pág. 12)
"Com a internet, muitas barreiras caíram e vence quem se manter no cotidiano
do consumidor, gerando esse relacionamento, o
engajamento, a presença diária, entregando muito mais
valor do que simplesmente preço." (Pág. 12 - 13)
"Exatamente por termos um ‘bolo’ (Internet) tão grande
e com tanto ‘recheio’ (conteúdo), o conteúdo é Rei. Se
sua empresa não produzir conteúdo diferenciado e que
atraia a atenção dos seus fãs ou dos seus consumidores,
o seu ‘recheio’ não terá o mesmo apelo e vontade de
‘comer’ que outros conteúdos disponíveis online." (Pág. 19)
"Por termos
nossa atenção dissipada por tantos lugares, TV, internet,
celulares, pessoas, conteúdos, as empresas que
souberem como deter, pelo menos um pouco, da atenção
de seus consumidores serão as vitoriosas." (Pág. 19)
"O engajamento deriva, em sua maioria, de um bom conteúdo.
Entender o que é relevante para seu fã é a chave
do sucesso." (Pág. 20)
"No Facebook Insights, disponível apenas para as fan pages,
é possível identificar qual tipo de conteúdo postar,
que horários e o que as pessoas mais gostam." (Pág. 20)
"Ao acessar o Insights você terá todos os dados de desempenho
da sua página, como, por exemplo:
•Número de fãs;
• Alcance;
• Engajamento." (Pág. 20)
"O termo Banner Blindness, cunhado por Jakob Nielson,
em 1997, deriva de um estudo de mapas de calor
onde o autor identificou onde os usuários de um
site mais olham e onde eles evitam olhar em um site." (Pág. 22)
"A partir destas informações, espero que tenha
ficado claro a importância do conteúdo, tendo em vista
que as pessoas criam seus próprios filtros para o que
consomem." (Pág. 23)
"Empresas como Google, Washington Post
e Yahoo!, possuem ferramentas que monitoram nosso
comportamento online e sugerem ou, deliberadamente,
mostram apenas conteúdos que, devido ao nosso histórico
de navegação, podemos gostar mais." (Pág. 23)
"Em linhas gerais, o EdgeRank é uma forma
utilizada pelo Facebook para definir, automaticamente, o
que é mais relevante para nós, usuários, na rede social." (Pág. 24)
"Desta maneira, ele monitora tudo o que fazemos no Facebook,
como:
• Os links que clicamos;
• As fotos que vemos;
• Os conteúdo que curtimos, compartilhamos, comentamos;
• As páginas que acessamos;
• Os aplicativos que usamos." (Pág. 24)
"Isso acontece
porque o Facebook quer que sempre tenhamos conteúdo
interessante em nosso Feed de Notícias. Ao aplicar este
filtro baseado em nosso comportamento, é possível exibir
apenas coisas que temos mais tendência a gostar e
a interagir." (Pág. 24)
"Tudo o que fazemos no Facebook é acompanhado pelo
EdgeRank e, cada ação que executamos é inserida na
fórmula que possui três elementos: U = Afinidade
W = Peso
D = Tempo." (Pág. 24 - 25
"Na perspectiva das empresas, o EdgeRank é uma forma
do Facebook exigir que haja uma grande preocupação
com a qualidade do conteúdo. Qualidade diz respeito ao
quanto os fãs dessa empresa gostam desse conteúdo." (Pág. 27)
